TRANSPORTADORA OLIGAS, S.A DE C.V., en lo sucesivo (“OLIGAS”), es una empresa dedicada al almacenamiento, transporte y suministro de GAS, L.P la cual tiene el servicio de tienda en línea para la venta y suministro de GAS, L.P. y la venta de productos de almacenamiento de GAS, L.P, misma empresa con sede en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto establecer las condiciones de uso de la tienda en línea entre OLIGAS y los usuarios que ingresen al presente sitio web, en lo sucesivo (“LAS PARTES”), le pedimos de favor de leer los presentes términos y condiciones antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda en línea.
Desde el momento en que usted está ingresando a nuestro sitio web www.oligas.com en lo sucesivo (“TIENDA EN LÍNEA”) está aceptando los presentes términos y condiciones.
Será responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE leer, comprender y aceptar todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, así como en el Aviso de Privacidad que se encuentra a su disposición en el sitio web en el apartado correspondiente, en lo sucesivo el (“AVISO DE PRIVACIDAD”).
Para poder adquirir productos en la TIENDA EN LINEA el usuario deberá de ser mayor de edad, de ingresar los datos personales solicitados en el sitio web y de inscribirse en la misma.
II. DEFINICIONES:
II.1.- OLIGAS: Es una empresa mexicana con sede en Guadalajara Jalisco y oficinas en: Av. Vallarta # 6503, Local G19 – Concentro, Colonia Cd. Granja, Zapopan Jalisco , C.P. 45010, misma que en lo sucesivo se le denominara como (EL VENDEDOR), misma empresa la cual es la titular de los derechos tangibles e intangibles que comprenden la totalidad del negocio, incluyendo el sitio web www.oligas.com.
II.2.- El Cliente: Se le denominará de esta a manera a toda persona que esté interesado en adquirir los productos que ponemos a su disposición a través de nuestra tienda en línea.
II.3.-Los Productos: Son todos los productos que se encuentran publicados en nuestro sitio web, con la finalidad de que pueda adquirirlos por los clientes a través de la tienda en línea.
II.4.- Los servicios: Son los servicios de suministro de GAS, L.P. derivado de los productos que se encuentran publicados en nuestro sitio web a través de la tienda en línea.
III. OBLIGACIONES DE “EL CLIENTE”:
A través de nuestra tienda en línea usted, podrá adquirir cualquiera de los productos y podrá elegir uno de los diferentes métodos de pago los cuales se encuentran indicados en la TIENDA EN LINEA, por el cual acepta las condiciones de compra y venta estipuladas en los presentes términos y condiciones que se encontrarán disponibles en cada plataforma.
III.2.- Términos y condiciones fijados por cada institución bancaria, los cuales deberán de ser consultados en el sitio web de cada institución bancaria y someterse a dichas estipulaciones en caso de optar por tal mecanismo de pago.
“OLIGAS” no será responsable por cualquier daño resultante de los servicios de los proveedores de las plataformas de pago, lo anterior en el entendido de que es responsabilidad de EL USUARIO leer y comprender los presentes términos y condiciones.
El cliente se compromete a estar presente para la recepción del producto y o servicio en el domicilio antes marcado en la solicitud de compra en línea. En caso de no ser la persona responsable queda por asentado que se entrega el producto y o servicio a la persona mayor de edad que se encuentre en el lugar y acepta los términos y condiciones de la compra que pueda existir.
IV. POLÍTICAS DE COMPRA
Es importante que el usuario y/o visitante revise las siguientes POLITICAS DE COMPRA que rigen cualquier adquisición de los productos y servicios en el sitio web de oligas.com al favorecernos el usuario con su compra, da por entendido que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad las POLITICAS de COMPRA estipulados por nuestra empresa, liberándonos de cualquier responsabilidad fuera de lo establecido en nuestros lineamientos.
V. POLÍTICA DE PRECIOS
Todos los precios mostrados son exclusivos del Sitio Web www.oligas.com Así mismo todos los precios presentes están en moneda nacional (pesos mexicanos MXN) e incluyen el 16% de IVA y se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.
VI.- CLÁUSULAS SOBRE PRODUCTO Y CONTENIDOS
La información de los productos y servicios anunciados por el sitio web, se apega a las características de los mismos, le recordamos que las imágenes o fotografías, fungen con fines ilustrativos y son expuestas para orientar su compra.
VII. CANTIDADES DE PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD
Este sitio cuenta con un sistema de compra de mínima.
VII.1.- Servicio de suministro de GAS, L.P compra mínima
$ 500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 MXN).
VII.2.- MEDIDOR DE TANQUE ESTACIONARIO A DISTANCIA (TELEMETRÍA)
1(una) pieza por tanque.
$ 2000 (DOS MIL PESOS 00/100 MXN).
En cuanto a la disponibilidad, podrán estar limitados a un determinado número de piezas disponibles en almacén y por lo tanto dicha situación le será comunicada por los medios que nos haya proporcionado.
Nuestros ejecutivos se comunicarán con el cliente con objetivo darle seguimiento a su pedido para establecer una nueva fecha de entrega del producto y faltante o su reembolso total de la orden siguiendo las políticas de devolución.
VIII.- PROCESAMIENTO DE ORDEN DE COMPRA.
Una vez realizada su compra se le enviará a su correo electrónico el número de pedido, detalle de sus datos, forma de entrega deseada, medio de pago y descripción del producto y/o servicio solicitado. Lo anterior no significa que el pago haya sido autorizado o procesado por el banco o medio de pago seleccionado, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es validado o autorizado le llegara posteriormente por correo electrónico la confirmación del pedido y los detalles de la compra.
IX.- ACEPTACIÓN DE PEDIDO Y CONFIRMACIÓN DE PAGO.
Una vez realizado el pedido en nuestra página, se dará inicio al proceso de compra. Por tal motivo, si en las próximas 24 veinticuatro horas no recibes el correo de confirmación de la compra donde tu pago haya sido validado o autorizado, deberás ingresar a la página y acceder a tu cuenta (en caso de estar registrado) para verificar la ejecución de tu orden o llamar a nuestros teléfonos de atención a clientes y revisar el estatus de tu pedido. Una vez validado su pago, los productos y o servicios serán enviados a la dirección proporcionada.
X. -GARANTÍAS.
Se define como garantía a toda descompostura o mal funcionamiento que tenga el producto exclusivamente por defectos de fábrica. ” Oligas” no se hace responsable por daños ocasionados por mal uso del producto y o factores externos por lo cual únicamente la empresa se hará responsable al comprobarse que dicha descompostura no haya sido generada por el usuario.
El producto mostrado en nuestra página, cuentan con un año de garantía a partir de la fecha de compra
Una vez que el usuario se comunique, presente su caso de garantía lo cual deberá de hacerlo por escrito o correo electrónico a elvalordelaconfianza@oligas.com explicando el problema del producto, anexando su orden de compra y confirmación de pago, OLIGAS procederá a el envío de los mismos a las diferentes Marcas o proveedores, así como su revisión para determinar su elegibilidad y factibilidad a garantía, lo cual tomará como mínimo un término de 15 quince días hábiles para su resolución. Una vez recibido el dictamen de la Marca correspondiente, se procederá al ajuste, reparación o cambio físico para posteriormente ser reenviado al cliente. Asimismo, el usuario es libre de dirigirse directamente con las respectivas Marcas o proveedores para solicitar su garantía, sin embargo, OLIGAS NO ofrece a sus clientes el manejo de garantías como complemento de sus servicios de post-venta.
Para que una garantía proceda y podamos recibir su producto para ser enviado a las marcas, se requiere de lo siguiente:
X.1.- El producto no muestre daño por mal uso o maltrato del mismo
X.2.- Los productos deberán contener todos los instructivos, manuales, accesorios originales y caja de presentación del producto
X.3.- Haberse comunicado con nosotros y contar con su número de folio de recepción de garantías
X.5.- Hacer llegar el producto en un embalaje que lo salvaguarde en su totalidad durante su traslado a nuestros almacenes
X.6.- Finalmente, el usuario deberá enviar su garantía al domicilio de OLIGAS, o al que este último le indique en su caso.
XI.- DEVOLUCIONES.
Ninguno de los productos y o servicios vendidos en nuestra tienda en línea, está sujeto a devoluciones o reembolso. Sólo en caso de recibir los productos en mal estado y no se cuente con un sustituto del mismo en condiciones óptimas para remplazarlo, se procederá a la devolución del monto correspondiente en los siguientes TRES días hábiles.
Para cualquier tipo de devolución y en caso de haber pagado a través de los diferentes medios de pago, el tiempo de devolución de los recursos estará sujeto al tiempo establecido por dichas plataformas, así como el establecido por el Banco Receptor. De igual manera, toda devolución será realizada bajo el método vía transferencia electrónica.
XII. CANCELACIONES.
Al momento de aceptar los términos y condiciones de la compra usted no podrá cancelar desde nuestro sitio su pedido, por lo cual usted tendrá que llamar al número de servicio al cliente para poder proceder con su cancelación, el cliente se compromete a tener todos los datos del pedido para proceder con la actualización de la información y cancelación del mismo
Si al momento de recibir su entrega no le es posible revisar el producto y posteriormente encuentra defectos o daños, será necesario contactar directamente a la Empresa, es necesario marcar a nuestros teléfonos de atención al cliente para que su caso sea atendido a la brevedad.
XIII. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL DE UN PEDIDO Y PROCESO DE COMPRA.
Una vez seleccionados los productos y o servicio el cliente dará clic en “comprar” para colocar los productos seleccionados en el carrito de compra, en cualquier momento podrá revisar el cliente los productos añadidos al carrito de compra, una vez agregados al carrito de compra, en lo sucesivo (“CARRITO”) se procederá el proceso de registro de datos si el cliente no se encuentra registrado previamente.
Si no este registrado El cliente deberá de seguir las instrucciones de compra mostradas en la pantalla para continuar con el proceso de captación de datos necesarios del CLIENTE, mismos datos que serán protegidos por la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares y de conformidad con el aviso de privacidad que se encuentra en nuestro sitio web www.oligas.com, mismos datos que serán ingresadas por EL USUARIO agregando la siguiente información:
● Nombre completo.
● Domicilio completo.
● Datos fiscales.
● Datos bancarios.
El cliente podrá cambiar los contenidos del CARRITO antes de proceder con el pago, podrá adicionar o eliminar productos, una vez ingresados los datos señalados en el párrafo anterior se elegirá el método de pago en las opciones señaladas en la TIENDA EN LÍNEA, efectuado el pago y terminado el proceso de envió de orden, no se podrán corregir los errores en los datos ingresados, y de la misma forma terminado el proceso mencionado, está aceptando EL CLIENTE, que reconoce que ha leído con cuidado y esmero las instrucciones durante su proceso de compra y acepta todos los términos y condiciones establecidas en el presente contrato y tendrá que manifestar bajo protesta de decir verdad que ha leído los presentes términos y condiciones, siendo la aceptación expresa de EL USUARIO con los presentes términos y condiciones y las políticas de venta de la TIENDA EN LÍNEA.
EL CLIENTE recibirá automáticamente un correo electrónico, después de enviar la orden de compra, con un agradecimiento por la compra, mismo correo donde deberá ser confirmada la recepción del pedido. Todo lo anterior de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el correo electrónico confirmando la recepción de la orden contiene un resumen de los Términos y Condiciones establecidas, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada de los precios y formas de pago, información por cargos de distribución, información sobre las condiciones y métodos para el ejercicio del derecho de desistimiento, la dirección a la que deben dirigirse las quejas, información sobre servicios de apoyo y sobre las garantías comerciales existentes y aplicables.
En caso de alguna pregunta, inconformidad o falla con la confirmación o su pedido, podrá ponerse en contacto con los números y correos electrónicos de contacto señalados en nuestro sitio web www.oligas.com y/o cualquier otro medio de contacto señalado en el presente aviso de privacidad.
PEDIDOS DE SERVICIOS
XIII.1.- Si el pedido es solicitado ante de las 2 pm se entregar el mismo día.
XIII.2.- Si el pedido es solicitado posterior a las 2 pm se programa a un día hábil sin extensión de horario.
Es el periodo de tiempo que corre desde el momento en que realiza el pedido hasta el momento que lo recibe. El tiempo de entrega total de un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío.
El tiempo de procesamiento corresponde a la validación de tu pedido por parte del equipo de OLIGAS, confirmación de pago, facturación, de tu pedido y entrega del mismo al servicio de mensajería, por lo cual el procesamiento de tu orden puede tardar hasta 1 día hábil.
PEDIDOS DE PRODUCTO (S)
Los pedidos del producto estarán guiados por una serie de sencillos pasos que se encuentran descritos en la tienda en línea, mismos que se irán coordinando de acuerdo a la selección de LOS PRODUCTOS y se fijará el tiempo aproximado de entrega del producto seleccionados dando aviso OLIGAS por correo electrónico a EL CLIENTE en la dirección de correo electrónico proporcionado.
Pasos
(Cliente) está obligado a proporcionar la siguiente Información
1.- Cliente y/o Consumidor. (Con su respectiva REFERENCIA Y/O CONTRATO)
2.- Número Telefónico de contacto. (De preferencia 2 números)
3.- Domicilio dónde se colocará el Dispositivo.
4.- Si requiere factura o no. (En caso de que SI, copia/scanner de la misma)
5.- Fecha y Forma de Pago.
Vendedor (OLIGAS)
Se compromete a validar la información y confirmar la fecha y hora de instalación la cual entra en un periodo De 15 días hábiles (sujeto a carga de trabajo).
V.- FACTURACIÓN.
La forma de pago de EL CLIENTE señala en todo momento mediante tarjeta bancaria o mediante las plataformas de pago existentes en LA TIENDA EN LINEA.
En caso de que EL CLIENTE requiera factura deberá de llenar con sus datos fiscales en el apartado *requiero factura el cual se encuentra en el apartado de pagos, mismos datos que deberá de agregar y automáticamente OLIGAS realizará el envío de la factura correspondiente en un término que no exceda de los 30 treinta días posteriores a la compra, asimismo EL USUARIO y/o EL CLIENTE en caso de que no reciba dicha factura o pretenda realizar cualquier aclaración deberá de enviar dentro del mismo término un correo a la dirección señalada en los presentes términos y condiciones, indicando el número de orden y la aclaración correspondiente.
XV.- QUEREMOS ESCUCHARTE.
En caso de cualquier comentario, observación y con la finalidad y objetivo de ofrecer la mejor experiencia en la navegación y experiencia de compra, te pedimos nos contactes directamente por los siguientes medios:
TEL: 33-3110-1393 Y 33-2308-1098
CEL: 3314095087
MAIL: elvalordelacomfianza@oligas.com
DOMICILIO: A. Vallarta # 6503, Local G19 – Concentro, Cd. Granja, Zapopan CP: 45,010.
XVI.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.
Los Términos y Condiciones que se encuentran en el presente contrato se rigen por la Ley Federal de Protección Al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con la legislación mexicana.
En caso de alguna controversia que surja de la interpretación, validez y/o ejecución de estos Términos y condiciones estarán sujetos a las leyes vigentes de Jalisco y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a la jurisdicción y competencia de cualquier otro tribunal por razón de su domicilio presente o futuro.